「LINE登録してもらえたのに、その後すぐにブロックされてしまう」「あいさつメッセージの効果的な作り方がわからない」そんな悩みを抱えていませんか？
あいさつメッセージは、新規友だちとの関係構築における最も重要な第一歩です。この最初の接点を適切に設計することで、その後の顧客エンゲージメントに大きな差が生まれます。
本記事では、L Message（エルメ）を活用したあいさつメッセージの設定方法から、効果を最大化するための戦略的アプローチまで、実践的なノウハウを詳しく解説します。
あいさつメッセージの重要性とエルメの優位性
なぜあいさつメッセージが重要なのか
あいさつメッセージは、友だち登録直後の「最も期待値が高いタイミング」で配信される特別なメッセージです。この瞬間の対応次第で、以下のような結果に大きな影響を与えます：
- 第一印象の形成：ブランドに対する初期印象が決定される
- 継続率への影響：適切でないメッセージはブロック率を大幅に上昇させる
- エンゲージメントの基盤：今後のメッセージ開封率にも影響
- コンバージョンの起点：最初の行動喚起のチャンス
LINE公式アカウントとエルメの機能差
LINE公式アカウント
- 基本的なあいさつメッセージのみ
- 全友だちに同一内容を配信
- 追加アクションの設定に制限
L Message（エルメ）
- あいさつメッセージ + 複合アクション設定
- 流入経路別の出し分け機能
- 自動タグ付けやリッチメニュー連携
- 新規・既存友だち別の設定
エルメでのあいさつメッセージ設定完全ガイド
基本設定の手順
ステップ1：友だち追加時設定へのアクセス
- エルメ管理画面にログイン
- 「メッセージ」→「友だち追加時設定」を選択
ステップ2：友だち分類の理解
エルメでは友だちを以下の2つに分類して設定します：
「新規」友だち用アクション
- エルメ連携後に新規登録した友だち
- 初回接触となるため、丁寧な導入が重要
「既存」友だち用アクション
- エルメ連携前からの友だち
- ブロック解除で再登録した友だち
- 既に関係性があることを前提とした内容
ステップ3：アクション設定の実行
- 対象の友だちタイプの「アクション設定」をクリック
- 利用可能なアクション一覧から必要な機能を選択：
- メッセージ配信（テキスト・画像・動画等）
- アンケート・フォーム配信
- リッチメニュー表示・非表示
- タグの自動付与・削除
- 外部連携アクション
高度なアクション組み合わせ設定
エルメでは複数のアクションを同時実行できます。効果的な組み合わせ例：
基本パッケージ
- あいさつメッセージ配信
- 新規登録者タグの自動付与
- 専用リッチメニューの表示
エンゲージメント重視パッケージ
- ウェルカムメッセージ
- 簡単なアンケート配信
- 回答特典の案内
- 興味関心別タグの自動設定
テスト配信による事前検証
新規友だち向けテスト方法
方法1：未登録アカウントでのテスト
新規でLINE友だち登録を行い、設定したアクションを実際に体験する最も確実な方法です。
方法2：削除・再登録によるテスト
既存の友だちでテストする場合：
- エルメ管理画面「1：1チャット」を開く
- テスト対象のアカウントを選択
- 友だち詳細ページで「削除」を実行
- LINE上で該当アカウントをブロック
- 10秒後にブロック解除で新規友だちとして再登録
注意：削除により過去のデータは復元不可能
既存友だち向けテスト方法
- 対象のLINE公式アカウントを友だち登録
- LINE上でブロック実行
- 10秒後にブロック解除
- 既存友だち用アクションが自動実行
効果を最大化するあいさつメッセージ作成戦略
心理学に基づいたメッセージ設計
1. 価値提供の明確化
友だち登録の見返りとなる価値を即座に提示することが重要です：
効果的なアプローチ
- 限定情報やコンテンツの提供
- 実用的なプレゼント・特典
- 専門知識やノウハウの共有
- コミュニティ参加の価値
2. パーソナライゼーションの実装
名前の動的挿入 エルメの「自動情報挿入」機能を活用：
{name}様、ご登録ありがとうございます！流入経路に応じた個別化
- ウェブサイト経由：「ホームページをご覧いただき」
- SNS経由：「Instagramからご登録いただき」
- 紹介経由：「ご紹介でのご登録」
プレゼント戦略の設計
効果的なプレゼントの条件
即効性
- すぐに価値を感じられる内容
- ダウンロードや利用が簡単
関連性
- ビジネス内容と直結する価値
- 将来的な購入・利用につながる体験
独占性
- LINE登録者限定の特別感
- 他では入手困難な価値
業界別プレゼント事例
美容・健康業界
- 高品質サンプル商品
- 専門家による個別診断
- 限定施術体験クーポン
コンサルティング・教育
- 業界レポート・白書
- チェックリスト・テンプレート
- 無料相談・診断セッション
小売・EC
- 初回購入特典クーポン
- 会員限定先行販売
- 購入ガイド・活用方法
メッセージ最適化のテクニック
文字数とフォーマット
推奨文字数
- 理想：300文字以内
- 上限：500文字以内
改行の最適化
- 12〜16文字での自然な改行
- 意味の区切りに合わせた段落分け
- 読みやすさを重視した構成
絵文字の戦略的活用
適切な絵文字選択
- ターゲット層に合わせた感情表現
- ブランドトーンとの一貫性
- 過度な使用を避けた効果的な配置
避けるべき絵文字
- 時代遅れな表現（いわゆる「おじさん絵文字」）
- 誤解を招く可能性のある表現
- ターゲット層に不適切な内容
高度な活用：流入経路別出し分け戦略
流入アクション機能の活用
エルメの「流入アクション」機能により、友だちの来歴に応じた個別対応が可能です。
設定手順
- 「情報管理」→「流入アクション」を選択
- 「新規作成」から流入経路別アクションを設定
- 各経路に適したメッセージ・アクションを配置
効果的な出し分け例
ウェブサイト経由
ホームページをご覧いただき、ありがとうございます！
{name}様に、サイトでは紹介しきれない
特別な情報をお届けします🎁SNS経由
SNSからのご登録ありがとうございます！
{name}様だけの限定コンテンツを
いち早くお届けしますね✨紹介・口コミ経由
ご紹介でのご登録、心より感謝します！
{name}様には紹介者様限定の
特別特典をご用意いたします🌟流入経路別KPI設定
各経路の効果測定指標を設定し、継続的な改善を図りましょう：
- 登録率：流入から友だち登録までの率
- 初回反応率：あいさつメッセージへの反応
- 継続率：1週間後・1ヶ月後の残存率
- コンバージョン率：最終的な購入・申込み率
効果測定と継続的改善
重要な測定指標
短期指標
- メッセージ開封率
- リンククリック率
- プレゼント受取率
- 初回アクション実行率
中長期指標
- 友だち継続率（1週間、1ヶ月、3ヶ月）
- ブロック率の推移
- 次回メッセージの開封率
- 最終コンバージョン率
A/Bテストの実施
テスト要素の例
- プレゼント内容の違い
- メッセージトーンの違い（カジュアル vs フォーマル）
- 特典提示タイミングの違い
- CTA（Call to Action）の表現
テスト実施手順
- 仮説設定（改善したい指標と予想される効果）
- テストパターンの作成（2〜3パターン）
- 配信対象の分割設定
- 一定期間での効果測定
- 結果分析と最適パターンの採用
成功事例に学ぶベストプラクティス
効果的なあいさつメッセージテンプレート
パターン1：価値先行型
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- コミュニティ参加の招待
教育・スクール
- 学習に役立つ無料教材
- 体験レッスン・セミナーの案内
- 成功事例・卒業生の声
まとめ：戦略的なあいさつメッセージで顧客関係を構築
L Message（エルメ）のあいさつメッセージ機能は、単なる挨拶の域を超えた、戦略的な顧客関係構築ツールです。
成功のポイント：
- 友だちの立場で価値を設計：登録の見返りとなる明確な価値提供
- パーソナライゼーションの実装：名前や流入経路に応じた個別化
- 複合アクションの活用：メッセージ + タグ付け + リッチメニューの連携
- 継続的な改善サイクル：データに基づく最適化の実施
適切に設計されたあいさつメッセージは、新規顧客との関係性構築の強固な基盤となり、長期的な顧客価値向上に大きく貢献します。
まずは基本的な設定から始めて、徐々に高度な機能を活用していくことをおすすめします。エルメの豊富な機能を活かして、競合他社との差別化を図りましょう。
